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      安督辦匯總半年信訪(fǎng)工作

      時(shí)間: 2021-06-02 10:19:53    來(lái)源: 定西市水務(wù)投資(集團)有限公司

      安督辦匯總半年信訪(fǎng)工作

      前半年,安督辦牢牢按照“群眾利益無(wú)小事”的宗旨,及時(shí)處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng),做到了件件有落實(shí),事事有回音。通過(guò)認真、扎實(shí)、細致地做好信訪(fǎng)工作,架起了與群眾的溝通連心橋。

      一是嚴格信訪(fǎng)接待責任制。安督辦一直堅持信訪(fǎng)隨到隨接待制度,要求所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報,并做好接待記錄。

      二是落實(shí)信訪(fǎng)事項首辦責任制。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則,安督辦全面推行信訪(fǎng)事項首辦責任制,嚴格按程序按規定辦理,嚴禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單,杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大,切實(shí)解決信訪(fǎng)問(wèn)題。

      三是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。半年以來(lái),安督辦高度重視12345政務(wù)熱線(xiàn)工作,完善《電子民生平臺辦理流程》,明確責任,層層抓落實(shí),要求當天接單,當天聯(lián)系訴求人,確保責任傳導到位。對于不符合政策法規和不合理的訴求,耐心做好解釋工作,讓群眾訴求能在第一時(shí)間進(jìn)入辦理程序,確保群眾的合法權益得到保障。截至5月31日,受理群眾12345民生訴求72件,辦結率達100%,受到群眾好評。

       

                                            安督辦:郭志勇

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